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Q1“你哪些課程的成績(jī)不盡理想?為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?你認(rèn)為這會(huì)影響你在此項(xiàng)工作中的表現(xiàn)嗎?”

其實(shí)在對(duì)方提供的簡(jiǎn)歷中，我們應(yīng)該清楚的從成績(jī)單上看出對(duì)方成績(jī)的不足之處，因此這個(gè)問(wèn)題的提出往往是有所指的而不是盲目的。如果一個(gè)求職者，所有的會(huì)計(jì)學(xué)相關(guān)科目都沒(méi)有通過(guò)而又要申請(qǐng)一個(gè)會(huì)計(jì)職位的話，他顯然是太不明智了。其實(shí)往往我們面對(duì)的不是這么不明智的人，而是在一些與申請(qǐng)職位相關(guān)的選修課程上，或者一兩門(mén)主修課程上有過(guò)不光彩記錄的人。其實(shí)我們并不苛求求職者的每一門(mén)課程都要在80分以上。我們所要的。其實(shí)只是他對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解釋。“我覺(jué)得可能是我在其他的專業(yè)課上花費(fèi)了太多的時(shí)間了吧!”或者“據(jù)我所知，我的這門(mén)課程和我所申請(qǐng)的工作似乎沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)，更何況它又是我的選修課程。”甚至“因?yàn)檫^(guò)多的課外活動(dòng)而導(dǎo)致的這門(mén)專業(yè)課的失敗，但我覺(jué)得，一些有收獲的課外活動(dòng)要遠(yuǎn)比這個(gè)重要的。”都可以認(rèn)為是合格的回答，因?yàn)檫@表明，他們能夠認(rèn)清自己，也能夠認(rèn)清自己所申請(qǐng)的工作到底需要哪方面的知識(shí)。

類似的，我們可以問(wèn)：“你覺(jué)得一個(gè)人的成績(jī)能很好地衡量他的能力嗎?”“你為什么沒(méi)能得到更好的成績(jī)?”“你的成績(jī)?yōu)楹稳绱瞬环€(wěn)定?”“是什么導(dǎo)致了你大三這一學(xué)年成績(jī)的下降呢?”總之就是說(shuō)，成績(jī)出現(xiàn)了不讓人滿意的情況，就應(yīng)當(dāng)有一個(gè)合理的解釋。立起信心了。在本章中，我們討論了應(yīng)該如何去面試一個(gè)剛剛走出大學(xué)校園的求職者。大學(xué)課余時(shí)間的活動(dòng)經(jīng)歷，力求從這些信息中確認(rèn)對(duì)方是不是一個(gè)可塑之才，是不是能夠完成公司交給他們的任務(wù)，而不要把過(guò)多的精力放在質(zhì)詢對(duì)方在大學(xué)時(shí)候的不光彩經(jīng)歷上，畢竟年輕人還很需要我們的寬容嘛!

作為我們大部分面試官來(lái)講，我們會(huì)很自然的問(wèn)及求職者先前的工作經(jīng)歷，這也是正常的。我們理所當(dāng)然的會(huì)認(rèn)為，對(duì)方的過(guò)去是未來(lái)表現(xiàn)的序幕。如果在他的內(nèi)心深處有某種晦暗的性格缺陷，那么這種缺陷必定在過(guò)去的經(jīng)歷中已然顯現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)應(yīng)聘者，告別了母校，或者在十年以前，或者就在上個(gè)星期，他都做了什么呢?本章，我們來(lái)關(guān)心一下該如何去從對(duì)方的回答中獲取關(guān)于這方面的信息。

Q2“談?wù)勀阕罱鼡?dān)任的三個(gè)職位。你做了什么?你做得好嗎?談?wù)勀愕纳纤具€有你的工作伙伴。”

我們要明白，設(shè)計(jì)這個(gè)問(wèn)題的部分目的，在于考察應(yīng)聘者捕捉矛盾的能力，對(duì)方能否對(duì)龐雜的資料進(jìn)行扼要地歸納總結(jié)。具體的說(shuō)，能否給出一個(gè)對(duì)過(guò)去3年、5年、10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)工作經(jīng)歷的總體概括。這個(gè)問(wèn)題，或者其他與之類似的問(wèn)題，就是給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)，將干巴巴的簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)換成別人大腦中鮮活的印象，并且評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和技能在多大程度上符合目前這份工作的要求，同時(shí)為我們更進(jìn)一步的問(wèn)詢建立一個(gè)參照物。因此，知道把自己的經(jīng)驗(yàn)技能與面前這份工作的要求聯(lián)系起來(lái)，以擁有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)技能為自豪，并且能夠扼要、連貫、積極地做出回答，列舉出一些顯而易見(jiàn)的進(jìn)步趨勢(shì)，例如升職、加薪、管理范圍擴(kuò)大，管理水平提高等等，是可貴的。相反，不禮貌的反問(wèn)“您究竟想知道些什么呢?”，可能會(huì)最令我們面試官惱火的事情了，至少我是每次都報(bào)以“就是我剛剛問(wèn)你問(wèn)題的答案啊”回答的。同時(shí)，一些和簡(jiǎn)歷不符的回答，也應(yīng)該引起我們的注意，比如我就曾經(jīng)不止一次的遇到過(guò)面試者聲稱自己在某段時(shí)間里一直在某公司工作，而他的簡(jiǎn)歷卻告訴我他在那段時(shí)間里一直在另外一家公司謀生的情況。面對(duì)這種情況，我們應(yīng)該及時(shí)的指出并要求對(duì)方給出解釋。這雖然在很多情況下會(huì)讓對(duì)方汗顏(這是我們?cè)诿嬖囍兴恢鲝埖臓顟B(tài))，但卻是必要的，畢竟我們更加需要忠誠(chéng)!下面是我的一位朋友的一段親身經(jīng)歷，從中也許我們能看出來(lái)，面試中的不誠(chéng)實(shí)會(huì)給面試官帶來(lái)怎樣的印象。

在大學(xué)畢業(yè)后5年時(shí)間里，他一心想做個(gè)全職作家，但結(jié)果僅僅是填飽肚皮而已。為了使自己免受饑餓的困擾，他唯一的辦法就是打一些短期的兼職工(經(jīng)常是同時(shí)做兩到三份)，同時(shí)瘋狂地寫(xiě)短篇小說(shuō)、劇本、屏幕劇，向報(bào)紙和雜志社投稿，最后開(kāi)始寫(xiě)書(shū)。他總共從事過(guò)多少份不同的工作?連他自己都不清楚了。有些只做了一兩天，有些幾個(gè)月，幾乎沒(méi)有超過(guò)一年的。而他的履歷上卻記載有他在商業(yè)協(xié)會(huì)工作過(guò)兩年，因?yàn)樗?dāng)時(shí)的上司允許他撒個(gè)小謊，將這份半年的兼職工作說(shuō)成是一份全職工作，并且可以說(shuō)他在這個(gè)崗位上工作了5年?？墒?，在他申請(qǐng)他夢(mèng)寐以求的一家大型雜志社主編的職位時(shí)問(wèn)題出現(xiàn)了。在對(duì)方詢問(wèn)他的工作經(jīng)歷的時(shí)候，他便用長(zhǎng)達(dá)十分鐘的時(shí)間，高興的夸夸其談他曾經(jīng)如何做過(guò)大量工作。但隨后，幾乎同時(shí)地，兩個(gè)人都恍然大悟，顯然我的這位朋友是不可能得到這份主編的工作了。事后他對(duì)我說(shuō)：“我們友好地告別了，但我感覺(jué)自己像一只剛剛被人從泥坑里撈出來(lái)的小獅子狗一樣可憐。”

與此同時(shí)，我們面試官們要注意對(duì)方說(shuō)話的語(yǔ)氣。抱怨老板、下級(jí)或者是同事，都是一個(gè)人不負(fù)責(zé)任的性格的體現(xiàn)。因此一個(gè)從思想上企圖責(zé)備他人的應(yīng)聘者往往不會(huì)給我們留下好印象，即使不是自己的錯(cuò)，也不應(yīng)該去責(zé)備別人，這不是積極的工作態(tài)度。我們還可以問(wèn)對(duì)方，為什么沒(méi)有得到升遷，甚至為什么會(huì)被降職，看看他能否給出清楚簡(jiǎn)明的解釋。這是考察對(duì)方能否正視自己不足的一個(gè)機(jī)會(huì)。

Q3“你最喜歡的工作是什么?為什么呢?”

對(duì)于一個(gè)聰明的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，哪怕他最喜愛(ài)的職業(yè)與目前這份工作在很多方面相去甚遠(yuǎn)，他也會(huì)解釋說(shuō)自己已經(jīng)由于某些原因而改變了原來(lái)的想法，目前自己申請(qǐng)的這份工作才是最適合他的。相反，一個(gè)不很明智的應(yīng)聘者，卻總是在不經(jīng)意間暴露自己所真正想做的工作，不管他的申請(qǐng)的職位是什么。比如：

“在WNSD工作的時(shí)光，是迄今為止我最難忘的。輕松、不拘束，也沒(méi)有人監(jiān)督。我可以自由地做自己想做的事情，沒(méi)有人干涉。一個(gè)星期我通常只需要20個(gè)小時(shí)，就可以完成我份內(nèi)的工作，剩下的時(shí)間就由我自己來(lái)分配了。我可以寫(xiě)點(diǎn)東西，或者想一些有意思的新鮮點(diǎn)子。”

這聽(tīng)起來(lái)似乎是一個(gè)合乎情理的回答。但是，如果他申請(qǐng)的工作，是在一家組織嚴(yán)密而又刻板保守的公司里，給4個(gè)精力充沛卻總是要趕時(shí)限的、每周加班10小時(shí)的交易人做助理的話，這樣的回答似乎就顯得太無(wú)知了。如果應(yīng)聘者的上一個(gè)工作有許多旅行的機(jī)會(huì)，而我們眼下的這一個(gè)沒(méi)有，或者他的上一個(gè)工作任務(wù)多種多樣，而我們眼下的沒(méi)有，或者他的上一個(gè)工作任務(wù)多種多樣，而我們眼下的這一個(gè)卻缺少變化，我們都不認(rèn)為這事問(wèn)題。但是如果他的回答完全無(wú)視眼下這份工作的要求，我們就有理由認(rèn)為，他對(duì)這份工作缺乏了解，或者他根本就沒(méi)有認(rèn)識(shí)到把過(guò)去的工作經(jīng)歷與公司的需要結(jié)合起來(lái)的重要性。這樣的面試者，是注定要被判成“不及格”的!

Q4“能談?wù)勀闼龅竭^(guò)的你認(rèn)為最最優(yōu)秀的上司嗎?最糟糕的呢?”

在我作為面試官的經(jīng)歷中，平心而論，我希望應(yīng)聘者以前的上司，是一位能夠關(guān)心他的生活、幫助他的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、監(jiān)督他的工作進(jìn)展并且在必要的時(shí)候慷慨地給予信任的上司。但是如果事情不是這樣的話，我也是不喜歡對(duì)方責(zé)備他的上司的。如果他真的那樣做了的話，只會(huì)讓我懷疑他是否具有與別人正常交往的能力。比如說(shuō)，一位應(yīng)聘者指責(zé)他的上司“偏袒”，那么我往往會(huì)想，為什么他的上司會(huì)更喜歡其他職員而不是他呢?如果他抱怨上司總是監(jiān)視他，我就會(huì)想，這是否意味著他通常不能按時(shí)按預(yù)算地完成任務(wù)，所以才讓人不信任他呢?有人就曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)下面的一段話：

“你知道，我一直在努力的研究如何更好地向我的客戶們推薦我上一家公司的產(chǎn)品，但是我的上司卻從不買我的賬，因?yàn)樗救藦膩?lái)沒(méi)有做過(guò)這些事情。他似乎認(rèn)為我做的每件事都是錯(cuò)的，而且經(jīng)常把我從我工作得不錯(cuò)的職位上調(diào)走。我花費(fèi)了大量的時(shí)間填寫(xiě)一些無(wú)聊的報(bào)告，在會(huì)議上檢討我為什么從來(lái)沒(méi)能完成那些不現(xiàn)實(shí)的銷售額。我真的希望我的新上司不要在這個(gè)問(wèn)題上打擾我。”

這段話讓我對(duì)他產(chǎn)生了極差的印象，因?yàn)槲矣X(jué)得他可能會(huì)對(duì)他的每一任領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有不同程度的不滿。類似這樣的應(yīng)聘者，我建議各位面試官們代表公司拒絕他。

對(duì)于后一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然，誰(shuí)都會(huì)有自己印象中最最糟糕的上司，但是如果能把上司的缺點(diǎn)放在一個(gè)積極的背景中去講述，就是難有可貴的了。比如他會(huì)說(shuō)他的上司“吝惜知識(shí)”，借以顯示出他本人求知的愿望。同樣，他也許會(huì)說(shuō)他的經(jīng)理不善于協(xié)作，借于暗示他希望能夠在一個(gè)凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作。這樣的回答，確實(shí)會(huì)讓我對(duì)他的好感倍增，因此也往往會(huì)垂青于他們。

Q5“假設(shè)現(xiàn)在回到過(guò)去，你會(huì)做些什么來(lái)改善你與上司的關(guān)系?”

這里，我就要看看應(yīng)聘者能否從過(guò)去與上司相處的不和諧的事情中，首先找出自己做法的不當(dāng)之處。“當(dāng)然能”——一個(gè)足夠聰明的應(yīng)聘者會(huì)立刻抓住這個(gè)我們拋給他的救生圈，并收此借題發(fā)揮。他會(huì)說(shuō)過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，使他從那以后能夠更好的接受批評(píng)，更好的理解上司所承擔(dān)的壓力并能夠更加準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)他們的需要。“不，根本不可能跟那個(gè)不說(shuō)話的家伙相處。他以我們的痛苦為樂(lè)。要是能收拾他，那可就太棒了!”這樣的回答，基本上已經(jīng)說(shuō)明了一切了：我們面前的這位先生，真的不值得我們留下來(lái)，因?yàn)樗麖膩?lái)沒(méi)有設(shè)身處地的為他的上司考慮過(guò)問(wèn)題，對(duì)他以前的上司是這樣，對(duì)他未來(lái)的上司也會(huì)一樣。